Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείς την εφαρμογή Trakterás, τον ιστότοπο trakteras.com και τις συναφείς υπηρεσίες. Εξηγεί επίσης τις επιλογές και τα δικαιώματά σου.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Trakteras E.E., με έδρα στη Χαλκίδα, ΑΦΜ 803137442, ΔΟΥ Χαλκίδας και αριθμό ΓΕΜΗ 190440222000. Για θέματα προσωπικών δεδομένων μπορείς να γράψεις στο info@trakteras.com.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

2.1 Στοιχεία λογαριασμού και προφίλ

• Email, κρυπτογραφημένο διαπιστευτήριο σύνδεσης και τεχνικά αναγνωριστικά λογαριασμού.
• Όνομα και email που λαμβάνουμε από την Google, αν επιλέξεις σύνδεση με Google. Δεν λαμβάνουμε τον κωδικό Google.
• Προαιρετικά στοιχεία, όπως ονοματεπώνυμο, περιοχή, καλλιέργειες και μέγεθος εκμετάλλευσης.

2.2 Περιεχόμενο αγροτικής εκμετάλλευσης

• Χωράφια, καλλιέργειες, θέσεις χωραφιών, μηχανήματα, τρακτέρ και παρελκόμενα.
• Εργασίες, ημερολόγιο, υπενθυμίσεις και ιστορικό ενεργειών.
• Έσοδα, έξοδα, ποσά, κατηγορίες και φωτογραφίες ή αρχεία παραστατικών.
• Μηνύματα προς τον βοηθό, απαντήσεις, αναζητήσεις και σχετικό ιστορικό συνομιλιών, καθώς και όσα έχει θυμηθεί ο βοηθός για σένα.

2.3 Φωνή, κάμερα, φωτογραφίες και τοποθεσία

• Ηχητικά αποσπάσματα όταν ενεργοποιείς τη φωνητική εισαγωγή, για μετατροπή ομιλίας σε κείμενο. Η ηχογράφηση ξεκινά όταν πατάς το κουμπί του μικροφώνου και σταματά όταν το ξαναπατάς. Στη φωνητική συνομιλία με διαδοχικούς γύρους, το μικρόφωνο ξανανοίγει αυτόματα μετά από κάθε απάντηση, μέχρι να τη σταματήσεις.
• Ο ήχος της ζωντανής φωνητικής συνομιλίας, για όσο είναι ανοιχτή (δες την ενότητα 6).
• Φωτογραφίες ή αρχεία που επιλέγεις να ανεβάσεις, όπως παραστατικά.
• Τοποθεσία μόνο όταν επιλέγεις να σημειώσεις τη θέση χωραφιού ή όταν χρησιμοποιείς λειτουργία που την απαιτεί. Αν έχεις δώσει άδεια τοποθεσίας, η εφαρμογή χρησιμοποιεί και την τρέχουσα θέση της συσκευής για να σου δείχνει τον τοπικό καιρό· δεν την αποθηκεύουμε στον λογαριασμό σου. Δεν συλλέγουμε τοποθεσία στο παρασκήνιο χωρίς σχετική λειτουργία και άδεια.

2.4 Δεδομένα χρήσης και συσκευής

• Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, έκδοση εφαρμογής, γλώσσα, ημερομηνίες σύνδεσης και τεχνικά αρχεία καταγραφής.
• Χρήση λειτουργιών, όπως δημιουργία στοιχείων, ερωτήσεις, φωνητική ή γραπτή χρήση, σαρώσεις, υπενθυμίσεις και κατάσταση συνδρομής.
• Αναγνωριστικό συσκευής ή push token για ειδοποιήσεις.
• Διαφημιστικό αναγνωριστικό της συσκευής, μόνο αν ενεργοποιηθεί η διαφημιστική μέτρηση στην εφαρμογή και δώσεις τη συγκατάθεσή σου (δες την ενότητα 5).

2.5 Συνδρομή και πληρωμές

• Κατάσταση συνδρομής, πακέτο, ημερομηνίες έναρξης, ανανέωσης και ακύρωσης, ποσό και αναγνωριστικό συναλλαγής.
• Για παλαιότερες πληρωμές μέσω Viva Wallet: τα στοιχεία των παραστατικών που εκδόθηκαν, δηλαδή όνομα, email και, αν τα δήλωσες, επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ και διεύθυνση.

Η πληρωμή και η ανανέωση της Premium συνδρομής πραγματοποιούνται μέσω του Apple App Store ή του Google Play Store, ανάλογα με τη συσκευή σου. Οι παλαιότερες συνδρομές μέσω του ιστοτόπου χρεώνονταν μέσω της Viva Wallet και δεν ανανεώνονται πια. Δεν λαμβάνουμε ούτε αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σου.

2.6 Επικοινωνία και υποστήριξη

• Προτιμήσεις επικοινωνίας, στοιχεία σχετικά με την ενημέρωση που εμφανίστηκε κατά τη συλλογή του email και τυχόν δήλωση αντίρρησης, απεγγραφής ή ανάκλησης συγκατάθεσης για ενημερωτικές και προωθητικές επικοινωνίες.
• Όσα μας στέλνεις για υποστήριξη ή σχόλια, με email ή μέσα από την εφαρμογή (π.χ. την αξιολόγηση μιας απάντησης του βοηθού).

3. Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα και με ποια νομική βάση

Όταν στηριζόμαστε σε συγκατάθεση, μπορείς να την ανακαλέσεις οποτεδήποτε χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας. Όταν στηριζόμαστε σε έννομο συμφέρον, μπορείς να αντιταχθείς, σύμφωνα με την ενότητα 11.

4. Email και άλλες επικοινωνίες

4.1 Αναγκαίες επικοινωνίες υπηρεσίας

Μπορεί να στέλνουμε emails που είναι αναγκαία για τον λογαριασμό ή τη συνδρομή σου, όπως επιβεβαίωση εγγραφής, ασφάλεια, αλλαγή κωδικού, αποδείξεις, κατάσταση πληρωμής, σημαντικές αλλαγές στην υπηρεσία ή απάντηση υποστήριξης. Δεν μπορείς να εξαιρεθείς από απολύτως αναγκαίες επικοινωνίες όσο διατηρείς ενεργό λογαριασμό.

4.2 Onboarding και marketing

Όταν αποκτούμε νόμιμα το email σου στο πλαίσιο της εγγραφής ή άλλης συναλλαγής σου με τον Trakterás, ενδέχεται να το χρησιμοποιούμε για να σου στέλνουμε οδηγούς χρήσης, εκπαιδευτικά βίντεο, συμβουλές, νέα και ενημερώσεις σχετικά με δικές μας παρόμοιες υπηρεσίες, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Κατά τη συλλογή του email σου παρέχεται σαφής, εύκολη και δωρεάν δυνατότητα να δηλώσεις ότι δεν επιθυμείς να λαμβάνεις αυτές τις επικοινωνίες. Αν δεν αντιταχθείς αρχικά, μπορείς να το κάνεις οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου απεγγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε σχετικό email ή επικοινωνώντας στο info@trakteras.com. Όταν δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για την παραπάνω χρήση, τέτοιες επικοινωνίες αποστέλλονται μόνο εφόσον έχεις δώσει προηγουμένως τη συγκατάθεσή σου.

Συγκεκριμένα: κάθε τέτοιο email περιέχει σύνδεσμο απεγγραφής με ένα κλικ. Από την έκδοση 1.8 της εφαρμογής, στην εγγραφή υπάρχει η επιλογή «Δεν επιθυμώ να λαμβάνω αυτές τις ενημερώσεις» (με σύνδεση Google εμφανίζεται μία φορά, μετά την πρώτη σύνδεση) και στο προφίλ σου υπάρχει διακόπτης για να τις απενεργοποιείς ή να τις ενεργοποιείς ξανά.

Η απεγγραφή από τις ενημερωτικές και προωθητικές επικοινωνίες δεν επηρεάζει τις αναγκαίες επικοινωνίες σχετικά με τον λογαριασμό, την ασφάλεια, τη συνδρομή ή την υποστήριξή σου.

5. Cookies, στατιστικά και διαφημιστικές τεχνολογίες

Στο trakteras.com χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Τα μη αναγκαία εργαλεία ενεργοποιούνται μόνο αφού δώσεις συγκατάθεση από τον μηχανισμό ρυθμίσεων cookies, που τα χωρίζει σε τρεις κατηγορίες:

• Απαραίτητα (πάντα ενεργά): διατηρούν βασικές λειτουργίες, ασφάλεια, σύνδεση και προτιμήσεις, όπως τη γλώσσα και την επιλογή σου για τα cookies. Δεν απαιτούν συγκατάθεση όταν είναι απολύτως αναγκαία.
• Στατιστικά: το Google Analytics μετρά επισκέψεις, σελίδες και συμβάντα, όπως clicks προς App Store ή Google Play, μόνο μετά από συγκατάθεση.
• Marketing: αν ενεργοποιηθούν Meta Pixel ή Meta Conversions API, θα χρησιμοποιούνται μόνο μετά από έγκυρη συγκατάθεση για μέτρηση καμπανιών, δημιουργία κοινού και αξιολόγηση μετατροπών. Οι σχετικές επιλογές και πάροχοι θα εμφανίζονται στις ρυθμίσεις cookies.

Ξεχωριστά από αυτές τις κατηγορίες, η Vercel, που φιλοξενεί τον ιστότοπο, μετρά την επισκεψιμότητα και τις επιδόσεις του (Vercel Web Analytics και Speed Insights) χωρίς cookies και χωρίς να σε αναγνωρίζει ξεχωριστά· γι' αυτό δεν εμφανίζεται στις ρυθμίσεις cookies. Επεξεργάζεται επίσης τεχνικά δεδομένα για την ασφάλεια και τη λειτουργία του ιστοτόπου.

Πριν δώσεις συγκατάθεση δεν φορτώνεται κανένα script της Google ή της Meta (ούτε το Google Tag Manager) και δεν αποθηκεύεται κανένα cookie στατιστικών ή marketing. Η επιλογή σου φυλάσσεται για 12 μήνες και μετά σε ρωτάμε ξανά.

Μπορείς οποτεδήποτε να αλλάξεις ή να ανακαλέσεις τις επιλογές σου από τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies», που υπάρχει σε κάθε σελίδα του ιστοτόπου. Η απόρριψη μη αναγκαίων cookies δεν εμποδίζει τη βασική λειτουργία του ιστοτόπου.

Στην εφαρμογή για κινητά: όταν ενεργοποιηθεί το Meta SDK, θα μετρά εγκαταστάσεις, εγγραφές και συνδρομές που προέρχονται από διαφημίσεις μόνο αν συμφωνήσεις μέσα στην εφαρμογή και, στο iPhone, μόνο αν επιτρέψεις επιπλέον την παρακολούθηση στο παράθυρο «App Tracking Transparency» του συστήματος. Στο πλαίσιο αυτής της μέτρησης, συμβάντα συνδρομής (π.χ. αγορά ή ανανέωση) μπορεί να αποστέλλονται στη Meta μέσω της RevenueCat. Αν δεν συμφωνήσεις, η εφαρμογή λειτουργεί κανονικά, και μπορείς να αλλάξεις την επιλογή σου οποτεδήποτε από την εφαρμογή ή από τις ρυθμίσεις της συσκευής σου.

6. Τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματοποιημένη επεξεργασία

Για να απαντήσει ο βοηθός, μπορεί να στέλνουμε σε παρόχους τεχνητής νοημοσύνης το μήνυμά σου και το αναγκαίο σχετικό υπόβαθρο, όπως επιλεγμένα στοιχεία προφίλ, χωράφια, μηχανήματα, προηγούμενες καταχωρήσεις ή φωτογραφία παραστατικού. Για φωνητική χρήση μπορεί να στέλνεται ηχητικό απόσπασμα για μετατροπή σε κείμενο και κείμενο απάντησης για εκφώνηση.

Στη ζωντανή φωνητική συνομιλία, ο ήχος του μικροφώνου μεταδίδεται απευθείας στην OpenAI όσο η συνομιλία είναι ανοιχτή, και η απάντηση επιστρέφει ως ήχος. Τη συνομιλία την ξεκινάς και τη σταματάς εσύ, με ένα πάτημα.

Οι πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης (OpenAI και ElevenLabs) λειτουργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας. Ούτε η OpenAI ούτε η ElevenLabs χρησιμοποιούν τα δεδομένα που λαμβάνουν μέσω των API τους για την εκπαίδευση των μοντέλων τους.

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις με έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για εσένα αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας. Οι απαντήσεις του βοηθού είναι πληροφοριακές και απαιτούν ανθρώπινη κρίση.

7. Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Μπορεί επίσης να κοινοποιούμε δεδομένα σε επαγγελματίες συμβούλους υπό υποχρέωση εμπιστευτικότητας, σε αρμόδιες αρχές όταν το απαιτεί ο νόμος ή σε διάδοχο φορέα σε περίπτωση εταιρικού μετασχηματισμού, με τις απαιτούμενες εγγυήσεις. Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα.

8. Διεθνείς διαβιβάσεις

Η κύρια βάση δεδομένων φιλοξενείται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ορισμένοι πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Όταν απαιτείται, χρησιμοποιούμε κατάλληλο μηχανισμό διαβίβασης, όπως απόφαση επάρκειας, Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ για πιστοποιημένους οργανισμούς ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, μαζί με πρόσθετα μέτρα όπου χρειάζεται.

9. Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα

Όταν διαγράφεις τον λογαριασμό, τα ενεργά δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός αν απαιτείται περιορισμένη διατήρηση από τον νόμο, για ασφάλεια ή για θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Ειδικά τα παραστατικά που έχουμε εκδώσει για πληρωμές σου διατηρούνται για όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία. Λεπτομέρειες θα βρεις στη σελίδα Διαγραφή λογαριασμού.

10. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, έλεγχο πρόσβασης, ιδιωτική αποθήκευση αρχείων, καταγραφή συμβάντων και διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές. Αν αντιληφθείς πρόβλημα, επικοινώνησε άμεσα στο info@trakteras.com.

11. Τα δικαιώματά σου

Ανάλογα με τις προϋποθέσεις του GDPR, έχεις δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα σου·
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
• διαγραφής — τον λογαριασμό σου μπορείς να τον διαγράψεις και μόνος σου, δες Διαγραφή λογαριασμού·
• περιορισμού της επεξεργασίας·
• φορητότητας δεδομένων·
• εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον και οποτεδήποτε σε απευθείας εμπορική προώθηση·
• ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε·
• υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, www.dpa.gr.

Για να ασκήσεις δικαίωμα, γράψε στο info@trakteras.com. Μπορεί να ζητήσουμε εύλογη επαλήθευση ταυτότητας. Απαντάμε εντός των προθεσμιών του νόμου, συνήθως μέσα σε έναν μήνα.

12. Διαγραφή λογαριασμού

Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου από την εφαρμογή, σύμφωνα με τις οδηγίες της σελίδας Διαγραφή λογαριασμού· αν δεν έχεις πρόσβαση στον λογαριασμό σου, μπορείς να ζητήσεις τη διαγραφή στο info@trakteras.com. Η διαγραφή λογαριασμού είναι οριστική για τα ενεργά δεδομένα και δεν πρέπει να συγχέεται με την ακύρωση Premium, η οποία απλώς σταματά τις επόμενες χρεώσεις και επιστρέφει τον λογαριασμό στο δωρεάν πλάνο.

Μετά τη διαγραφή διατηρούνται τα παραστατικά που έχουμε εκδώσει για πληρωμές σου, για όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία (ενότητα 9). Η διαγραφή δεν ακυρώνει συνδρομή που αγόρασες από το App Store ή το Google Play· ακύρωσέ την πρώτα από τις ρυθμίσεις συνδρομών του store.

13. Παιδιά

Η υπηρεσία απευθύνεται σε επαγγελματίες του αγροτικού τομέα και δεν προορίζεται για παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα παιδιών κάτω από αυτό το όριο. Αν πιστεύεις ότι έχει δημιουργηθεί τέτοιος λογαριασμός, ενημέρωσέ μας.

14. Αλλαγές στην Πολιτική

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική όταν αλλάζουν οι λειτουργίες, οι πάροχοι ή η νομοθεσία. Θα αναρτούμε την ημερομηνία της νέας έκδοσης και, για ουσιώδεις αλλαγές, θα παρέχουμε κατάλληλη ενημέρωση μέσω εφαρμογής, email ή ιστοτόπου πριν τεθούν σε ισχύ, όταν απαιτείται.

15. Επικοινωνία

Email για θέματα απορρήτου: info@trakteras.com